组长泛指企业的管理层,主要职能是将企业的经营目标转换成经营成果。所谓一线组长,就是在企业管理中直接面对员工的那一层级的。一般情况下,除去高层和中层主管之外,根据企业规模大小的不同,各企业都会有许多一线组长,例如分组长、班组长等。

一线组长的工作业务与本企业的其他人员截然不同,要在一个开放系统里工作,同时在工作中扮演着重要角色,其行动需要根据不同情况来决定。一线组长的管理问题非常现实,也非常复杂,因为他们不但要直接面对上层领导,也要面对下层员工,所以经常会处于两难的境地。

一、实际工作时经常会走进以下八大误区,给工作的进展、绩效的提高带来很大的困难。

1.急于行动、疏于计划

一个不善于做计划,但能认真执行领导交代的任务的员工,可以算合格的员工,但是不会做计划,对团队的下一步工作“心中无数”的组长,绝对不是合格的组长。组长和一般员工的最大区别正在于:组长需要对团队的工作、领导所布置的任务进行分析和计划。

2.目标模糊、计划不详

很多组长往往对工作目标理解得不十分明确,或者存在偏差,这种情况必然会导致计划不周详,工作实际操作的可行性、针对性、实效性都会大打折扣。

3.只顾做事、不重绩效

衡量工作成功与否的标准并非工作的努力程度,而在于取得的绩效,因为如果工作没有取得应有的绩效,企业也就无法进步和发展。不少组长对这一点往往认识不清,过分依赖勤劳的工作,没有合理充分地利用各种资源,以致工作效率不高。

4.行为过程、控制不力

一些一线组长在管理工作中,对员工的行为动作和细节作业等工作过程缺乏有力的控制。须知,品质是控制出来的,而非检验出来的,一线组长要对行为过程进行严格控制。例如,制定标准动作、标准工时,进行现场走动管理和看板管理等,控制了过程、作业标准和行为细节,也就控制了品质,控制了结果和绩效。

5.缺乏训练、自然淘汰

缺乏人力资源管理技巧是大多数一线组长的通病。不少一线组长误认为员工的工作技能需要慢慢适应,自然而然就会无师自通,因此没有对其进行必要的职前岗位训练和在职训练,所谓的“辅导”也是一通说教而已。如果员工不能自学成材,组长就采用自然淘汰法进行“洗人”,重新招聘一批人,这种做法往往对提高绩效毫无益处。

6.效能低下、急事急办

有些一线组长过于追求工作的速度和时效,急于求成,急事急办,没有辅以科学合理的方法,没有把主要精力和时间放在重要和有价值的工作任务上,分不清工作的轻重缓急,迷失在杂务和琐碎工作的汪洋大海之中,只见树木不见森林,结果造成了工作效能低下。

7.不善协作、沟通障碍

有些一线组长的个人工作能力很强,却不善于与他人分工协作,尤其是与部门之间的配合,有些组长常常以自我为中心,以小团体的利益为中心,他们在不得不和其他人或其他部门进行交流时,往往就会存在各种沟通障碍,难以积极主动地展开交流,结果就会被一些只需要简单沟通、协作就可以解决的问题困住手脚,影响整体的企业绩效。

8.归罪于外、推卸责任

工作中出现问题时,很多人都倾向于将责任推诿于他人,却很少检讨自己,所以在追究责任的会议上很容易出现争吵,导致内耗产生。而合格的组长则应该归因于内,遇到问题时首先反省自身,而不是寻找别人的责任。

二、一线组长必备的管理技能

1.自我管理

自我管理就是管理者的自我修炼和学习提升,通常包括一线组长的角色定位、心智修炼、职业化技能、职业生涯规划、创新思维、压力管理、时间和效能管理等。自我管理体现的是一线组长的影响力。

2.工作管理

工作管理就是及时、准确、保质、保量地完成工作任务。目标管理、有效沟通、绩效评估、制度管理等内容都在工作管理的范畴之内。工作管理是刚性的、严格的、一丝不苟的、以绩效为准的,也称为管理科学,体现的是一线组长的执行力。

3.人员管理

工作任务需要员工完成,因此人员管理成为了一线组长的一项重要任务。21世纪企业的竞争,不仅仅是表面的业务指标的竞争,更多的是员工队伍的竞争。能否训练出一支优秀、有战斗力的员工队伍,是衡量一名管理者是否优秀的标准,因此一线组长必须了解相关的领导艺术。

一般来讲,做好一线组长应当了解以上的问题,但这还远远不够,还必须更仔细,更准确的了解公司的企业文化,领导习惯以及员工的性格特征,物料、设备的使用状况;一线组长是公司与生产员工的主要沟通桥梁,将直接影响公司产品的生产进度和产品质量。

 

 

 

 

 

 

 

长春百益制药有限责任公司

                                                                                       制剂生产部   姜桂芬

                                                                                                       

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